常見問題 FAQ

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第一次購買

現時裝備魔接受友多種付款方式,包括信用卡、Paypal、轉數快、ATM轉帳、網上銀行轉帳、支付寶HK、微信支付、八達通、Tap & Go、Atome分期付款等。使用轉數快、ATM轉帳、網上銀行轉帳更可獲得3%折扣優惠。

如客戶只能使用支票付款,在網店下單付款時可以選擇 [轉帳] 一項,並於下單後郵寄支票至本公司地址 (荃灣灰窰角街12-16號派龍中心3樓全層 ),請於支票背面寫上訂單編號及聯絡電話,支票成功結算後會按標示的送貨資料盡快送貨。

本公司支票抬頭為 Camera Gears (Hong Kong) Company Limited。

順豐快遞/斑馬到家送貨上門

若購買滿$700,裝備魔會免費提供順豐快遞或斑馬到家送貨上門服務#。未滿$700的顧客需要支付$50運費。
你可以自行選擇順豐自取或順便智能櫃服務。出貨後,我們會以電子郵件及WhatsApp,發出通知與追踪號碼

*正常情況下2至3天能送達到目的地。

*以下地區需要額外時間運送:香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。

#大型物件如防潮箱需按體積計算運費,請先聯絡我們報價。

倉庫自取

你可以選擇於裝備魔倉庫取貨,費用全免。當產品可以取貨時,裝備魔會發出電郵通知,顧客出示電郵便可取件。

營業時間:星期一至五 10:00-18:00(公眾假期除外)

電話:+852 9362 7965

在結帳界面選擇以上的轉帳方法後,裝備魔會提供轉數快QR Code/快速支付系統識別碼或銀行戶口資料。你亦可以從電郵賬單查看轉帳方法。由於貨品數量有限,煩請顧客於一個工作天內付款,否則訂單有可能被取消,你或需要再次下單。
裝備魔會在確認收款後1-2個工作天內處理你的訂單。

裝備魔致力提供透明及清晰的存貨系統。顧客可以於產品頁面中查看產品的狀態及所需的出貨時間。少部分貨品因貨源短缺問題,可能需要較長的出貨時間,如需購買,請與裝備魔聯絡查詢出貨時間。

電話:+852 9362 7965

WhatsApp: +852 9362 7965

Email: [email protected]

部分貨品需時處理,煩請顧客耐心等候出貨通知,才到裝備魔倉庫取貨。如對發貨時間有疑惑,可聯絡裝備魔客户服務。

所有已出售的貨品均不接受以任何理由申請退貨或退款。

  • 產品有價格波動性,售價以下單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
  • 訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。確認可退款後,一般會按付款方式原路退回。銀行轉帳退款:一般需時5個工作天完成整個退款程序。信用卡退款:一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請,信用卡公司會於收到退款申請後,2星期內存入退款。
  • 如因客人私人理由而需要取消訂單及退款,我們需要徵收附加費。裝備魔保留最後的權利。

在一般情況下,我們不接受產品退換或取消訂單。貨品如經品牌商或代理商檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於收貨日期起計七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況),每次購買只可更換一次。客人必須預先於Whatsapp 聯繫本司客服,確認後再攜帶產品到本司荃灣取貨點安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。

  • 只接受更換相同產品,不能更換其它產品。
  • 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡。
  • 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
  • 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
  • 更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
  • 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。
  • 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
  • 此更換保障不適用於:
    (a) 因意外損毀、疏忽損毀或不正確使用而損毀之商品;
    (b) 隨機配件;
    (c) 未有相關發票或/及 收據 或/及 未填寫保用書之商品;
    (d) 已註冊之軟件商品;
    (e) 有損毀或/及 刮花痕跡之商品;
    (f) 已登記保養之商品;
    (g) 某類只設官方保養維修並不設零售商更換的新商品;
    (h) 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。

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本司所售賣之產品均為正貨,由本地代理商或廠家提供保養服務。本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考,保養細節以廠方公佈的資料為準。本公司會致力確保保養資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。如有需要,可以 Whatsapp 聯繫本店客服了解更多。

裝備魔十分重視各位顧客的意見,如對裝備魔的服務有任何意見,歡迎聯絡裝備魔反映。

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錯誤報錯

您亦可以填寫以上連結表格,現凡所有意見反映或錯誤報告,一經核實或採用*,我們會把 100 積分加進你的會員戶口,謝謝支持。

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帳戶問題

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如有問題,可聯絡裝備魔查詢。

可以。

但你並不會獲得佣金。

沒有。

成功推薦朋友完成三次訂單,便可以兑換現金,沒有上限。

不會。

假如你的朋友在進入你的推薦連結後沒有購物,其後再進入了其他人的推薦連結購物,系統會自動計算最後的推薦連結擁有者為推薦人。

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